La estación de servicio YPF ubicada en la esquina de Avenida Cestino y Quintana, en Ensenada, recibió la distinción YPF Plata, un reconocimiento que premia la excelencia en el servicio, la gestión operativa y la atención al cliente; el establecimiento fue seleccionado entre las mejores estaciones de la red a nivel nacional.
En diálogo con Frecuencia Camalote, Lucía y Fabricio, integrantes del equipo de trabajo expresaron su satisfacción por el reconocimiento y destacaron que el premio refleja el esfuerzo cotidiano de todo el personal. “Esto está reflejando el trabajo que hacemos día a día con la atención al cliente, el servicio y la gestión”, señalaron.
La distinción forma parte del programa anual Más YPF, que realiza evaluaciones trimestrales sobre distintos aspectos de cada estación y luego establece un promedio anual. Al respecto explicaron que de unas 1.600 estaciones que integran la red en el país, fueron seleccionadas 50, entre ellas la de Ensenada y otra ubicada en la zona de La Plata.
Desde la estación mencionaron que en los últimos años también se realizó una fuerte inversión en infraestructura, con nuevos tanques, cañerías y surtidores, además de una mayor capacidad operativa. A eso se suman controles permanentes sobre limpieza, seguridad, atención, servicios y funcionamiento general del establecimiento.
Uno de los mecanismos utilizados para evaluar la atención es el denominado “cliente oculto”, que analiza el denominado ciclo de servicio: desde la carga de combustible y los medios de pago hasta la emisión de tickets y facturas. También se evalúan aspectos como la cafetería, las instalaciones y especialmente los baños, que deben mantenerse en condiciones óptimas.
Además, los trabajadores resaltaron que las estaciones de servicio dejaron de ser únicamente lugares destinados a cargar combustible y se transformaron en espacios de encuentro. “Tratamos de que día a día sea un lugar lindo para pasar”, explicó Fabricio, quien remarcó el crecimiento de los servicios y la incorporación de nuevas propuestas dentro del rubro.
El reconocimiento también fue recibido con entusiasmo por los clientes habituales, que se acercaron a felicitar al personal. Desde la estación agradecieron especialmente a los vecinos y vecinas de Ensenada que los eligen diariamente y remarcaron que el premio representa un incentivo para continuar mejorando.
La distinción YPF Plata llega después de haber obtenido el YPF Bronze en 2024, y ahora el objetivo ya está definido, ir por el oro. “Vamos por el oro”, afirmaron entre risas los trabajadores, convencidos de que el reconocimiento es el resultado de un esfuerzo colectivo y de una apuesta permanente por brindar un mejor servicio.